Aplikace Záchranka je přímo napojena na systémy záchranných služeb v ČR. Po stisknutí nouzového tlačítka aplikace automaticky odesílá záchranářům nouzovou zprávu s vaší polohou a dalšími informacemi. Poté dojde k nabídnutí volání na tísňovou linku, které je nutné potvrdit. Až telefonické spojení s linkou 155 zajistí výjezd posádky ZZS. Pokud se nacházíte na horách, aplikace Záchranka to podle GPS signálu sama rozezná a odešle nouzovou zprávu i horské službě v dané oblasti. Stejným způsobem funguje také u vodních ploch, kde působí Vodní záchranná služba ČČK. 

Po stisku nouzového tlačítka dochází k odeslání nouzové zprávy s vaší přesnou polohou. Zároveň je nutné standardním způsobem potvrdit volání na tísňové číslo 155. Nouzové tlačítko tedy slouží jako zrychlená volba pro kontaktování zdravotnické záchranné služby s výhodou lokalizace a přenosu dalších informací. Vždy vyčkejte na spojení s operátorem linky 155. 

Aplikace Záchranka funguje pouze na dotekových telefonech a hodinkách Apple Watch. Nemůžete ji použít na tabletu, notebooku ani počítači, a to proto, že součástí volání o pomoc je kromě stisku nouzového tlačítka i automaticky vytáčený hovor na dispečink linky 155. V dlouhodobém plánu je i napojení aplikace Záchranka na Android Wear, zároveň také vyvíjíme další řešení pro seniory, kteří nechtějí dotekový telefon.

Po stažení aplikace je nutné zadat své jméno, příjmení a telefonní číslo včetně předvolby +420. Jakmile je zadáte, přijde vám SMS s aktivačním kódem, který zadáte. V tu chvíli je Vaše telefonní číslo ověřeno. Doporučujeme také vyplnit sekci “Můj profil”, kam můžete vepsat své zdravotní údaje, kontakty na osoby blízké a další informace, které budou při odeslání nouzové zprávy z vašeho telefonu zaslány záchranářům. Tyto údaje nejsou uloženy na žádném serveru, pouze ve vašem telefonu. Přenesou se pouze v případě nouzového volání, a to přímo na dispečink zdravotnické záchranné služby. Pokud tedy máte nový telefon, nebo aplikaci stahujete znovu, je potřeba vše provést tak, jako byste aplikaci instalovali poprvé.

Tuto možnost doporučujeme pouze v krajních případech. Pokud nemáte číslo ověřeno, aplikace vygeneruje SMS zprávu se šifrovanou nouzovou zprávou a její odeslání je nutné potvrdit.

V levém horním rohu aplikace Záchranka najdete ikonu “Zapnout testovací režim”, pokud ji zmáčknete, objeví se vám vyskakovací okno s informací, že je aplikace v testovacím režimu, zmáčkněte “OK”. Nouzové tlačítko aplikace se přepne na oranžový „TEST“ a i horní lišta je v testovacím režimu oranžová. Zmáčkněte oranžové nouzové tlačítko a objeví se možnosti „Zrušit aktivaci“ (zelená) a „Přivolat pomoc“ (oranžová) stejně jako byste volali naostro. Objeví se nápis: do 5 vteřin můžete volání zrušit - nerušte jej, počkejte na odečet. Poté se vám zobrazí informační obrazovka, která vysvětluje proces reálného volání a sdělí vám, že máte aplikaci správně nastavenou.

V aplikaci Záchranka najdete interaktivní návod na poskytnutí první pomoci i výukový modul, ve kterém se dočtete, jak ošetřit nejčastější poranění.

Ve funkci “Lokátor” můžete zjistit následující informace: kde se přesně nacházíte, kde je nejbližší pohotovost, stanice horské služby, lékárna, zubní pohotovost, krajská záchranná služba nebo automatizovaný externí defibrilátor.

V sekci “Informace” najdete všechny informace o aplikaci Záchranka, včetně instruktážních videí. Nejdůležitější funkcí jsou zde Varovná upozornění, která fungují jako tzv. reverzní tísňová linka. Pokud označíte své oblasti zájmu, budou vám v případě, že se na daném území stane událost, která by mohla ohrozit váš život či zdraví, přicházet notifikace s upozorněním. Tyto notifikace rozesílá krizový odbor daného města či kraje. V aplikaci naleznete jen území, která se do SDVO (systému digitálního varování obyvatel) zapojila - Prahu, Plzeň, Brno, Karlovy Vary a celý Jihomoravský kraj. Další budou přibývat.

Tlačítko „Nemohu mluvit“ najdete na hlavní obrazovce vlevo pod nouzovým tlačítkem. Slouží pro případy, kdy vám zranění nebo situace nedovolují hlasově komunikovat s operátory zdravotnické záchranné služby. Po stisknutí tlačítka se objeví tabulka s devíti nejčastějšími úrazy/nehodami/poraněními a vy z nich vyberete ty, které se vás týkají. Po výběru zmáčknete červené tlačítko "Odeslat nouzovou zprávu" hned pod tabulkou. Následně je na dispečink zdravotnické záchranné služby odeslána nouzová zpráva, ve které jsou nejen údaje z vašeho profilu a přesná GPS poloha, ale také situace, které jste vybral/a v tabulce. Poté je nutné potvrdit aplikací navržené volání na tísňovou linku 155. Nechte hovor vytáčet, a přestože nemůžete mluvit, pokuste se vydat alespoň nějaký zvuk/hluk, operátoři vám do telefonu sdělí podrobnosti o dalším postupu, případně se s vámi spojí pomocí videohovoru, chatu. 

Pokud jste neslyšící, podívejte se na dotaz "Jak můžu použít aplikaci Záchranka, když jsem neslyšící?". 

Internetové připojení není pro správnou funkci systému vůbec zapotřebí. Není-li váš mobilní telefon připojen k internetu, aplikace po aktivaci alarmu odešle vaši přesnou polohu pomocí šifrované SMS - její odeslání je nutné potvrdit! Současně dochází k vytáčení linky 155.

Pro kontaktování tísňové linky 155 je vyžadován signál vašeho operátora. V případě slabého signálu, kdy není možné odeslat vaši polohu pomocí dat, je generována SMS zpráva. Ta je na signál méně náročná než volání. Může se tedy stát i případ, kdy nebudete mít dostatek signálu k navázání telefonického hovoru s linkou 155, vaše nouzová zpráva s polohou však odejde prostřednictvím SMS.

Automatická aktivace GPS není v mobilní aplikaci bohužel možná. Aplikace by nebyla schválena společnostmi Google a Apple.  Aplikace Vás však na zapnutí GPS vždy upozorní.

Bohužel toto není možné, a to kvůli požadavkům výrobců telefonů. Doufáme ale, že se nám jednou podaří, aby byla aplikace Záchranka součástí každého telefonu. Pak by se mohlo podařit umístit její ikonu na uzamčenou obrazovku.

Aplikace Záchranka plně funguje na území ČR, Maďarska a Rakouska, to znamená, že se odešle nouzová zpráva přímo na dispečink a poté je člověk v nouzi spojen s operátory zdravotnické záchranné služby i telefonicky.

Funguje i na území slovenských hor, kde po stisku tlačítka odejde nouzová zpráva Horské záchranné službě Slovenska.

V dalších státech se po stisku tlačítka dovoláte na danou tísňovou linku, avšak bez odeslání nouzové zprávy obsahující vaši GPS polohu a další údaje.

Pokud využijete aplikaci Záchranka v budově, GPS v některých případech nedokáže kvůli nižšímu signálu s přesností na metry určit, kde se nacházíte. GPS signál je nejlepší na otevřeném prostoru. Proto jsme do sekce “Můj profil” na žádost záchranářů přidali místo pro zadání adresy vašeho bydliště, a to včetně čísla bytu či poschodí, ve kterém žijete. Pokud záchranářům řeknete, že jste doma, nebudou vás muset zdlouhavě hledat a pojedou přímo na místo.

Napište nám, prosím, e-mail na info@zachrankaapp.cz - s problémem vám rádi poradíme a pomůžeme.

Aplikace Záchranka odesílá po aktivaci nouzového tlačítka vaši polohu a další informace vždy, kdekoli se nacházíte - v ČR nebo v zahraničí. Nacházíte-li se na území ČR nebo v pohraničí, tedy zhruba cca 10 km na území sousedního státu, vaše poloha je vždy přenesena na nejbližší dispečink záchranné služby v ČR. Jiná je situace v Rakousku, kde již aplikace Záchranka plně funguje a poloha a další informace jsou přeneseny na dispečink rakouské ZZS.

Problémem je tísňové volání. Linka 155 je funkční pouze jste-li připojen/a k vašemu operátorovi v ČR. Na zahraničním operátorovi linka 155 není funkční. Nicméně se může stát, že jste ještě na území ČR, ale již detekujete signál zahraničního operátora. Aplikace hranice zemí určuje na základě GPS, nikoli na základě signálu mobilní sítě. V případě, že se tedy nacházíte na území ČR se zahraničním operátorem a nedovoláte se na linku 155, vaše nouzová zpráva je korektně přijata a zdravotnická záchranná služba volá na dané číslo zpět.

Zapněte si GPS, pokud vás telefon lokalizuje, neměl by být se stažením problém.

V případě, že máte zahraniční účet na Google Play či AppStore, je stažení prozatím omezeno. Postupně ho ale uvolňujeme pro všechny zahraniční obchody tak, aby bylo stažení možné kdekoliv. Registrace telefonního čísla bude možná pouze na území, kde aplikace Záchranka funguje - tudíž v Česku, Rakousku, Maďarsku a na Slovensku.

Varovná upozornění slouží jako tzv. reverzní tísňová linka. To znamená, že na problém, který by mohl způsobit zranění/ohrozit zdraví uživatele aplikace Záchranka, je upozorněno předem.

Tento nástroj je pomůckou pro krizové štáby jednotlivých měst. Ve chvíli, kdy se na jejich území stane událost, která by mohla ohrozit životy a zdraví obyvatel, magistrát města zadá notifikaci do aplikace a ta vyskočí jako upozornění každému, kdo je k odběru informací z daného města přihlášen. 

Jak si vybrat své město? Zatím je připojena Praha, Plzeň, Karlovy Vary a Jihomoravský kraj. Pokud se chystáte na hory, lze zde zapnout i varování horské služby. Poté, co kliknete na ikonu INFORMACE (vykřičník v trojúhelníku vpravo dole), uvidíte zcela nahoře ikonu "Varovná upozornění", po rozkliknutí si můžete jednoduše vybrat sledované oblasti a nastavit je.

Pokud pak město zašle varovné upozornění, objeví se vám na displeji telefonu i jako upomínka u aplikace. Nezapomeňte mít v telefonu povolené notifikace z aplikace Záchranka.